Согласно действующему законодательству Украины, Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара при условии, что товар не подлежит возврату в соответствии с законодательством или условиями, определенными в настоящем документе.
Товары, подлежащие возврату, должны соответствовать следующим условиям:
Товар не был в употреблении и хранится в первоначальном состоянии.
Упаковка товара не повреждена (кроме товаров, имеющих герметичную упаковку).
Категории товаров, не подлежащих возврату:
Товары, подлежащие скоропортящейся: к этой категории относятся продукты питания, срок годности которых ограничен, в частности, но не ограничиваясь такими товарами, как:
Товары, которые подлежат быстрой порче и не могут быть возвращены из соображений безопасности и здоровья.
Товары, которые после вскрытия упаковки теряют свое качество и свежесть.
Товары в вакуумной упаковке или герметичных емкостях: возврату не подлежат товары, открытые после доставки.
Foodpoint оставляет за собой право во всех случаях индивидуально принимать решение о возможности возврата каждого отдельного товара, учитывая обстоятельства, возникающие при возврате.
Процесс возврата товара:
Покупатель обязуется инициировать возврат через программу перевозчика, например, через «Новую Почту», или отказаться от товара при осмотре в точках выдачи.
Возврат может быть произведен непосредственно на складе продавца.
По возвращении товара он подлежит осмотру представителями продавца для проверки состояния товара и соблюдения условий возврата.
Выплата средств за возвращенный товар производится только после осмотра товара и подтверждения соответствия товара условиям возврата.
Обмен продукта.
Покупатель имеет право обменять товар в течение 14 дней с момента получения товара.
Выплата денежных средств.
Выплата средств за возвращенный товар производится на банковскую карту или в виде отмененного платежа.
Также можно по договоренности перевести средства на бонусный счет Покупателя.
Расходы на доставку при возврате или обмене товара платит Покупатель, за исключением случаев, когда возврат вызван некачественным или бракованным товаром, в таком случае расходы несет Продавец.
